Pensamos em cada pedido com muito cuidado para que nossos chocolates cheguem até você em perfeitas condições. Por se tratarem de produtos perecíveis, nossa política de trocas e devoluções segue o que determina o Código de Defesa do Consumidor.
Produto avariado no transporte
Produto diferente do pedido realizado
📸 Importante:
Você deve entrar em contato conosco através do e-mail [email protected] em até 2 (dois) dias corridos após o recebimento do pedido, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema. Após esse prazo, não será possível realizar a troca ou devolução.
Nos casos aprovados, o custo da troca ou reenvio será de nossa responsabilidade.
Por se tratarem de produtos perecíveis, não realizamos trocas ou devoluções nas seguintes situações:
Arrependimento ou desistência da compra
Produtos consumidos parcial ou totalmente
Armazenamento inadequado após o recebimento
Solicitações fora do prazo informado
Essas condições estão de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que prevê exceções ao direito de arrependimento para produtos perecíveis.
Prezamos pela transparência, respeito e boa-fé em todas as relações. Caso haja qualquer problema com seu pedido, nossa equipe estará disponível para analisar a situação com atenção e buscar a melhor solução possível.
